Klacht: Verkeerde post

Mike59 op 23 maart 2015 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Post blokkade, meneer excuses gemaakt. Verwezen voor volgende vragen omtrent Lotto naar gratis telno of contactformulier.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een klant ontvangt al meer dan acht jaar ongewenste post van De Lotto, gericht aan een voormalige bewoonster van zijn huis. Terugsturen van de post heeft geen effect en de klant vindt het onterecht dat hij zelf een brief moet schrijven om dit probleem op te lossen. Daarnaast uit hij zijn frustratie over de beperkte bereikbaarheid van De Lotto via e-mail.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik ontvang van De Lotto nu al ruim 8 jaar aanbiedingen op naam van een voormalige bewoonster van ons huis. Het terugsturen van deze post met de mededeling dat geadresseerde er niet meer woont, helpt niet. De brieven blijven maar komen.
Ik heb geen zin om zelf een brief te moeten schrijven om dit te veranderen, het is immers een probleem van de Lotto. Lotto terroriseert vele mensen met niet gewenst post, maar is zelf via een algemeen geaccepteerd medium zoals e-mail niet bereikbaar. Schande!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik wil geen post meer ontvangen van Lotto, niet met de juiste adresgegevens maar ook niet met de verkeerde gegevens. Net zoals SPAM aangepakt wordt, zouden hier ook maatregelen tegen genomen moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 24 maart 2015 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Post blokkade, meneer excuses gemaakt. Verwezen voor volgende vragen omtrent Lotto naar gratis telno of contactformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM