Terug

Klacht: tompouces

15977078LC1 op 26 september 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lotto has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 september 2014
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant van Lotto ervaart problemen bij het afhalen van vier tompouces bij de Hema, omdat de instructies voor het invullen van de persoonlijke code onduidelijk zijn. De klant vraagt zich af waarom er geen tegoedbonnen zijn verstuurd naar abonnees en uit bezorgdheid over mensen zonder computer. Na jarenlange deelname aan de lotto voelt de klant zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik mag 4 tompouces afhalen bij de Hema, maar ik moet eerst mijn persoonlijke code invullen. Ik heb van alles geprobeerd via lotto.nl/hema, maar er staat nergens waar ik mijn code in moet vullen. Dus geen tompoucen. Was het niet gemakkelijker geweest om de abonnees gewoon een tegoedbon te sturen?
Nu voel ik mij gewoon belazerd en dat na zoveel jaren meedoen met de lotto.
Wat moeten die mensen, die geen computer hebben, doen om hun gratis kadootje te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik uitleg krijg en mijn gratis tompoucen af kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Klant geïnformeerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lotto

Alle klachten over Lotto →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Lotto
Zo werkt het