Klacht over Lotto: Telefonische benadering

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van een prijsvraag waaraan ik had meegedaan mocht de Lotto mij een aanbieding doen. Ondanks dat ik meedeelde dat ik al mee deed via een Lotto bij de Bruna was dit een vrijblijvende aanbieding. Alles wat ik hoefde te doen was enkele nummers opnoemen en het zou allemaal geregeld worden.Binnen een maand kon ik weer opzeggen. Alles zou worden opgestuurd en was vrijblijvend. De gegevens werden nagelopen alleen mijn bankrekening moesten ze nog hebben. Om de prijzen over te kunnen maken. Toen ik meedeelde dat ik via de telefoon geen bankgegevens wilde geven bleef de mevrouw aandringen en gaf aan dat de privacy gewaarborgd was. Na herhaaldelijk weigeren werd ik doorverbonden met haar leidinggevende die ook weer probeerde mijn banknummer te achterhalen. Het was volkomen safe. Kijk maar op Lotto.nl. Ik bleef weigeren en mocht er vervolgens over nadenken en wordt binnenkort weer opgebeld om mijn banknummer te geven.

Gewenste Oplossing:

Aan alle kanten worden mensen gewaarschuwd niet hun bankgegevens door te geven wanneer men het niet vertrouwd. Toch blijft de Lotto het via haar medewerkers proberen je banknummer te achterhalen. Stoppen hiermee. Als ik abonnee wil worden zorg ik daar zelf wel voor. Ga kijken waar ik een officiële klacht kan indienen tegen de Lotto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Bakelaar, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Bij een telefonische aanmelding klopt het dat er om een bankrekeningnummer gevraagd wordt. Echter bent u niet verplicht om deze telefonisch door te geven indien u zich daar niet prettig bij voelt. Wij vinden het dan ook vervelend dat er in uw geval doorgevraagd bleef worden terwijl u reeds heeft aangegeven deze niet te willen doorgeven. Indien u nog een naam heeft van deze medewerker of een datum en tijdstip waarom u gebeld bent en op welk nummer dan vernemen wij deze informatie graag van u. Op deze manier kunnen wij achterhalen welke medewerker u gesproken heeft en uw melding rapporteren en meenemen in de aansturing van deze medewerker. Wij zijn er ons van bewust dat u door deze situatie ongemak heeft ervaren en bieden u hiervoor onze excuses aan. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Klacht: Telefonische benadering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen