Klacht over Lotto: Stopzetten Lotto

Klacht: Stopzetten Lotto

K uit Maarssen op 25 september 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Meld uw Klacht over Lotto

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lotto has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

klant gemaild.

Bedrijf

Lotto

Categorie Loterijen

Status Opgelost

Datum 25 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn deelname aan de Lotto stop te zetten, na een belofte van een maand gratis meespelen in mei 2012. Ondanks deze verzoeken worden er nog steeds maandelijks bedragen afgeschreven, wat de klant frustreert en heeft geleid tot het overwegen van andere maatregelen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen met de Lotto gebeld, en doorgegeven dat ik wil stoppen met de Lotto. Omdat ik zo’n trouwe klant ben geweest zou ik een maand gratis meespelen en dan zou het eindigen. Dit was in mei 2012!!! Tot op heden wordt het nog ELKE maand afgeschreven!! Dus nu neem ik maar andere maatregelen want blijkbaar zijn ze bij de Lotto hardleers en hebben ze gewoon geld nodig! Nou ik zal je wat vertellen ik ook!!! Dus blijf lekker van mijn centen af als er gezegd wordt dat hij echt stopgezet wordt!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis elke cent terug vanaf de maand dat ik de Lotto heb stopgezet! Want dit is GEEN stijl!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 05 oktober 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM