Klacht: stop zetten van mijn abbonement met spoed!!!

sabira gus op 10 september 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht in behandeling genomen door klachtenteam

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Een klant heeft in maart zijn Lotto-abonnement schriftelijk opgezegd, maar ervaart dat er nog steeds maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij vindt dit onterecht en vraagt om een oplossing, vooral gezien zijn moeilijke financiële situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb afgelopen maart mijn lotto abbonement netjes schriftelijk opgezegt kost je weer postzegel maarja als het helpt en ook bij de bank de incasseering stop willen zetten maar dat moest bij lotto zelf maar jammer genoeg wordt nog steeds maandelijks geincasseerd waar ik helemaal niet op had gelet vind het erg gemeen op die manier heb een drukke tyd achter de rug gehad met alles en nog wat heb mijn financieen slecht opgelet ik hoop dat jullie hier wat mee zullen doen .
In deze moeilijke tyden !!!bedankt en hoop van jullie te horen.

Gewenste Oplossing:

Dat het eerlijk behandeld wordt en mijn geld vanaf maart terug krijg waar jullie geen recht op hadden na mijn schriftelijke opzegging!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - We nemen uw klacht in behandeling via ons officiele klachtkanaal. Wij zullen u binnen 3 werkdagen informeren over de uitkomst van uw klacht.

Lotto

Heeft op 12 september 2012 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht in behandeling genomen door klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM