Klacht: Stichting de Nationale Sporttotalis

Prezes94 op 19 mei 2017 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ramotowski, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij hebben uw klacht per email beantwoord en tevens een bandopname naar u toegezonden. Inmiddels is ook uw deelname opgezegd en ontvangt u hier nog een schriftelijke bevestiging van. Wij...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 19 mei 2017

Een klant ontving een telefoontje van Lotto waarin hem werd aangeboden gratis deel te nemen aan de loterij. Na het verstrekken van zijn rekeningnummer ontdekte hij enkele dagen later dat er zonder toestemming 20 euro van zijn rekening was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door Lotto, en hun hebben gevraagd of i gratis mee zou willen doen met de loterij,dus ik dacht waarom ook niet, het is toch gratis. Toen vroegen ze mij om mijn rekeningnummer, eerst vond het een beetje raar dus heb ik hun gevraagd waarom hebben ze mijn rekeningnummer nodig, meneer zei toen, stel voor dat ik iets win, dan moeten ze het mij overmaken. Maar een paar dagen geleden merkte ik dat er automatisch 20.00eu van mijn rekening mistte. Ik heb daar geen toesteming voor gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso word stopgezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 23 mei 2017 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ramotowski,

Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
Wij hebben uw klacht per email beantwoord en tevens een bandopname naar u toegezonden.
Inmiddels is ook uw deelname opgezegd en ontvangt u hier nog een schriftelijke bevestiging van.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM