Mijn Klacht:
Dit is de klacht die ik bij de Lotto heb ingediend:
Geachte dames, heren,
Ik heb mijn Lotto abonnement opgezegd. Ik snap dat jullie aan de nieuwe privacy wet moeten voldoen, maar het is belachelijk dat ik wél binnen een paar minuten een abonnement heb kunnen afsluiten en er elke maand geld van mijn rekening is afgeschreven, en nu (voor het laten uitbetalen van geld waar ik gewoon recht op heb), mij moet identificeren.
De IDin verificatie lukt niet; ik heb mijn bank gebeld en die hebben gecontroleerd of er aan hun kant iets niet kloptgeblokkeerd is, maar dat is niet zo. Het is dus aan jullie kant niet goed, maar dat ontkent de klantenservice (kastje naar de muur).
Het lukt mij ook niet (ook niet met hulp van de klantenservice) om mijn speltegoed en bonus in te zetten voor een volgend spel, dus ik heb mijn abonnement opgezegd en wens nóóit meer benaderd te worden voor het afsluiten van een abonnement. Besteed het geld waar ik recht op heb (speltegoed en bonus) maar aan een goed doel.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement bij de Lotto is opgezegd.
