Klacht over Lotto: slechte behahandeling klant…

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ivm het ontzettend slechte te woord staan aan de telefoon. Diegene laat de persoon niet uitspreken zegt dat ik in herhaling val.
Ze mogen veel vriendelijke zijn aan de telefoon. wanneer jullie de lotto willen aansmeren lukt dit heel snel, maar bij een opzegging moeten we zoveel doen. ik zal nooit meer met jullie meespelen.

Daarbij heb ik vanavond weer 36 minuten aan de lijn gehangen. de naam van die persoon weet ik niet meer, ik was te kwaad op deze persoon. ik was vandaag 179 vanaf 18.17 uur aan de lijn tm 18.53 uur

Gewenste Oplossing:

normaal gesproken wordt en iemand laten uitspreken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 18 september 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frafop,

Wat vervelend voor u om te vernemen dat u niet correct te woord bent gestaan. Onze excuses hiervoor.

Wij gaan het gesprek na luisteren en de betreffende medewerker er op aan spreken.

Door de enorme drukte welke wij momenteel ervaren is het erg druk aan de telefoon. Wij kunnen ons voorstellen dat u hier door ongemak heeft ervaren, en bieden u hiervoor onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij
Afdeling klachten

frafop

Heeft op 20 september 2018 om 21:50 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het is nog niet opgelost. In januari 2018 is opgezegd en nog steeds is geld afgeschreven. Dus wij willen het geld terug ontvangen.

Klacht: slechte behahandeling klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen