Klacht: Probleem met beveiligingscertificaat

Noortje01 op 11 september 2012 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beveiligingscertificaten zijn nu juist

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een gebruiker ervaart problemen met het beveiligingscertificaat van de website lotto.nl/paradijs, waardoor een waarschuwing verschijnt dat het certificaat niet is verleend door een vertrouwde instantie. Deze melding wekt zorgen over mogelijke pogingen tot informatieontvreemding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het openen van lotto.nl/paradijs krijg ik de volgende melding :

Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van deze website.

Het beveiligingscertificaat dat door deze website wordt gebruikt, is niet verleend door een vertrouwde certificeringsinstantie.

Problemen met beveiligingscertificaten kunnen duiden op een poging om u informatie te ontfutselen of om informatie die u naar de server verzendt, te onderscheppen.
U wordt aangeraden om deze webpagina te sluiten en niet naar deze webpagina te gaan.
Klik hier als u deze webpagina wilt sluiten.
Doorgaan naar deze website (niet aanbevolen).
Meer informatie

Als u op deze pagina bent terechtgekomen door op een koppeling te klikken, dient u het adres van de website in de adresbalk te controleren, om er zeker van te zijn dat dit het verwachte adres is.
Als u naar een website met een adres zoals https://example.com wilt gaan, kunt u proberen om ‘www’ aan het adres toe te voegen. Bijvoorbeeld: https://www.example.com.

Raadpleeg voor meer informatie het onderwerp ‘Certificaatfouten’ in Help van Internet Explorer.

Gewenste Oplossing:

Dat deze site goed te gebruiken is om mee te dingen naar de prijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Crans, We betreuren het ten zeerste dat de instellingen van de beveiligingscertificaten eerder niet juist waren ingesteld. Mede dankzij uw melding hebben wij dit probleem opgelost. Onze excuses voor het ongemak. U kunt uw code vanaf heden zonder problemen activeren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotto

Lotto

Heeft op 12 september 2012 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beveiligingscertificaten zijn nu juist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM