Mijn Klacht:
Omdat de lotto duur is heb mijn man de lotto opgezegd, en de collega van lotto vertelde dat de opzegging direct zal gebeuren, en dat ik geen zorgen hoef te maken over het feit dat het alsnog geïncasseerd zal worden.
24 euro is mijn leef geld voor de week, en nu geïncasseerd!!! Terwijl mijn abonnement allang is opgezegd en bevestigd. Zelf door een collega!
Onacceptabel, nu maar brood eten en lotto zal wel met een smoes verzinnen waardoor ik niets terug krijg!
Ze verplichten mij tot einde jaar te spelen!
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk terugboeking van mijn 24 euro, en nooit meer een incasso, bovendien wens ik niet mee te spelen voor een periode dat ik al opgezegd had met een goede reden.
