Mijn Klacht:

Ik was met een vriendin in de stad en werd aangesproken door 2 jongens van de lotto. Zij vertelden dat de lotto 40 jaar bestond en wij daarom allebei een gratis lot konden krijgen als wij onze gegevens invulde. Mijn vriendin ging hier meteen mee akkoord wat betekende dat ik ook akkoord moest gaan. Ik was hier niet blij mee maar ze zetten ons onder druk en ben uiteindelijke toch akkoord gegaan. Nadat wij weg waren gelopen vertelde ik tegen mijn vriendin dat ik ECHT niet wilde en toen zijn we teruggegaan naar de jongens om onze gegevens terug te halen. Zij zeiden echter dat ze die net aan hun leidinggevende hadden gegeven maar hij zou onze namen opschrijven en ze terughalen.

Nu kreeg ik dus vorige week alsnog een brief van de lotto binnen met mijn gegevens en dat ik aangemeld was bij de lotto. Ik zag alleen dat mijn achternaam, geboortedatum en geslacht verkeerd was ingevuld. Ik heb meteen de lotto gebeld en wilde mijn abonnement opzeggen. Maar omdat ze de gesprekken opnemen en mijn geslacht niet klopte kon ik niet opzeggen via de telefoon en moest ik dat via de computer doen. Ook vertelde mij de dame aan de telefoon dat er deze maand €10,- zou worden afgeschreven terwijl de jongens zeiden dat het helemaal gratis zou zijn. Vervolgens probeerde ik via de computer op te zeggen maar vanwege een foutmelding kon dat niet.

De volgende dag heb ik mijn vader laten bellen omdat hij een man is om mijn abonnement op te zeggen. Ook dat kon weer niet. Toen is mijn vader boos geworden aan de telefoon en toen kon ineens wel mijn abonnement worden opgezegd nadat hij 5 mensen aan de telefoon had gehad en inmiddels een half uur verder was.

Gelukkig is eindelijk mijn abonnement opgezegd maar het geld (€10,-) is wel afgeschreven. Ik wil dit geld terug want ik heb geen toestemming gegeven daarvoor en al mijn gegevens klopte niet.

Ik voel mij compleet bedrogen en totaal niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld wordt teruggestort op mijn rekening en ik een excuus van de lotto krijg.