Klacht: Ongevraagd mobielnummer gebruiken met slinkse manier proberen leden te werven

TheoMeyer op 22 juli 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben kontakt gehad met de afzender van deze klacht en haar onze excuses aangeboden. Hierbij is toegezegd, onderzoek te zullen doen en actie te ondernemen naar desbetreffende medewerker met als doel dergelijke benadering voor de toekomst te voorkomen.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 22 juli 2014

Een consument ontving op 21 juli een telefoontje van een medewerker van Lotto, die hem vroeg naar zijn voorkeuren en hem vervolgens als lid van de lotto registreerde zonder zijn expliciete toestemming. De consument was niet tevreden met deze werkwijze en overweegt de zaak te melden bij verschillende consumentenorganisaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Op 21 juli om circa 16:30u werd ik gebeld door Sjoerd de Vos met de vraag hoe ik het zou vinden om 50.000€ te winnen. Leuk gaf ik te kennen hiervoor moest ik enkele vragen beantwoorden.
1) wat is de favoriete vakantie bestemming Frankrijk of Spanje, Frankrijk gaf ik aan.
2) wat zijn u 6 favoriete geluksnummers
3) wat is u favoriete kleur. Waarop ik antwoordde groen, oh dus u bent een echt natuurman waarop ik antwoordde; ja.

Dan bent u nu lid van de lotto!! Waarop ik aangaf dit absoluut niet te willen, oh dan kon ik er nog onderuit.

Ik ga deze schandalige manier van handelen onder de aandacht brengen van diverse klanten bescherm organisatie o.a. Kassa, Radar.

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld wordt door lotto met een duidelijke verklaring

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 22 juli 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben kontakt gehad met de afzender van deze klacht en haar onze excuses aangeboden. Hierbij is toegezegd, onderzoek te zullen doen en actie te ondernemen naar desbetreffende medewerker met als doel dergelijke benadering voor de toekomst te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

TheoMeyer

Heeft op 22 juli 2014 om 22:10 geantwoord

Prima site, snel gebeld door Lotto, nu afwachten of ze nog contact met het callcenter kunnen krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM