Terug

Klacht: nogmaals onterecht afgeschreven en klacht helemaal niet opgelost!

P.A. Nerden op 25 juni 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lotto has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Speler zou incassoblokkade plaatsen om verdere incasso's te voorkomen. Dit is kennelijk niet gebeurd. Klacht wordt in deze status nog steeds via een ander kanaal afgehandeld. Mocht mevrouw toch nog de documenten aanleveren, dan is De Lotto uiteraard bereid, alsnog...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant van Lotto heeft herhaaldelijk onterecht een bedrag van tien euro afgeschreven gekregen. Ondanks dat de klant geen overeenkomst heeft afgesloten, wordt er gevraagd om legitimatie en bankafschrift om dit te verhelpen. De klant is ontevreden over de afhandeling van de klacht, die volgens de website als opgelost wordt aangeduid, terwijl er nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Er is nu voor de tweede keer onterecht afgeschreven. Weer een tientje en weer op de 23ste. Ik moet mijn legitimatiebewijs en bankafschrift opsturen om dit ongedaan te maken. Ik heb hier niets mee te maken en heb niks afgesloten maar de lotto werkt niet mee. Ga het regelen met die mevrouw in Enschede waar jullie de gegevens van hebben, die heeft dit afgesloten, ik niet. Verder is er nog niks opgelost terwijl dat wel op jullie pagina vermeld wordt met een mooi groen lintje. Dat lintje verdien je pas als mijn geld weer op mijn rekening staat en niet eerder!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld weer op mijn rekening staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 26 juni 2014 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Speler zou incassoblokkade plaatsen om verdere incasso's te voorkomen. Dit is kennelijk niet gebeurd.

Klacht wordt in deze status nog steeds via een ander kanaal afgehandeld. Mocht mevrouw toch nog de documenten aanleveren, dan is De Lotto uiteraard bereid, alsnog de klacht zelf op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

P.A. Nerden

Heeft op 30 juni 2014 om 08:24 geantwoord

Weer niet opgelost maar het bos ingestuurd.
Sorry maar dit helpt niets. Krijg mijn geld niet en moet toch mijn privacy opgeven om een fout van een anderen op te lossen.
ALS HET VIA DE BANK NIET OPGELOST KAN WORDEN GA IK NAAR DE RECHTBANK. IK WEIGER MIJN PRIVACY OP TE GEVEN.
De blokkade bij de bank is in behandeling samen met een storneerverzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lotto

Alle klachten over Lotto →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Lotto
Zo werkt het