Klacht: Misleiding

diemen54 op 12 april 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze afdeling Klachten heeft vandaag telefonisch contact gehad met de speler en het inleggeld gerestitueerd. De reden hiervan is dat de promotie niet goed werd verwerkt. Speler aanvaart deze oplossing.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 12 april 2014

Een lid van Lotto klaagt over misleiding met betrekking tot een actie waarbij een waardebon van 20 euro werd beloofd. Ondanks het betalen voor de actie, kreeg de klager de bon niet, omdat de eerste poging tot uitbetaling mislukte en de tweede poging niet werd geaccepteerd. De klager beschouwt dit als een slordige en misleidende werkwijze van Lotto.

Mijn Klacht:

Ik was nog lid bij lotto, er was een actie als men lid word zou men een waardebon geven van bon van 20 euro krijgen. Wel nu zeggen ze dat de eerste keer dat men wou innen bij de bank mislukt was! En de tweede keer had men 30 euro gein! omdat men de eerste keer niet kon innen MAAR de TWEEDE keer wel krijg ik niet mijn bon waar ik wel degelijk recht op zou hebben WANT IK HEB ER TENSLOTTE VOOR BETAALD!! Anders had men het niet nog eens moeten proberen maar gelijk alles annuleren, Ik vind dit een slordige manier van Lotto en zal dit zeker publiceren want dit noem ik iemand misleiden.
Met de vriendelijke groeten, en nog een fijne oplichtings- tijd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik of mijn geld terug krijg of de bon die mij is belooft nadat ik betaald had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met de speler en gerestitueerd. De reden hiervan is dat de promotie niet goed werd verwerkt. Speler aanvaart de oplossing.

Lotto

Heeft op 14 april 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze afdeling Klachten heeft vandaag telefonisch contact gehad met de speler en het inleggeld gerestitueerd. De reden hiervan is dat de promotie niet goed werd verwerkt. Speler aanvaart deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM