Klacht: Misleidende beloftes van lotto via de knvb

Fluske op 20 april 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste van Fluske, Ik vind het vervelend voor u om te vernemen dat u verkeerde informatie heeft ontvangen en hierbij ongemak heeft ervaren. Mijn excuses hiervoor. Naar aanleiding van u gegevens kan ik geen Lotto abonnement terug vinden in onze...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Een consument diende een klacht in over een telefoontje van Lotto, waarin werd beweerd dat hij via zijn KNVB-lidmaatschapsnummer was uitgeloot voor een reis naar Barcelona. Na onderzoek ontdekte hij dat dit een marketingstunt was en uitte zijn verontwaardiging over het feit dat de KNVB zijn gegevens aan derden had verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht melden over een telefoontje van Lotto. Mij werd verteld dat ik via mijn KNVB lidmaatschaps nummer ben uit geloot om kans te maken op een reis naar Barcelona ( el classico). En dat ik nog 1 van de 10 kanshebbers ben die zijn over gebleven. Na verder speurwerk op internet ben ik erachter gekomen dat dit al bij veel mensen eerder is gebeurd en dat het puur om een marketing stunt van de lotto gaat om loten te slijten. Buiten dit alles van de lotto vind ik het schandalig van de KNVB om mijn gegevens zomaar vrij te geven aan derden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat per direct mijn gegevens gewist worden bij de lotto, en ik wil nergens financieel meer aan verplicht worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 24 april 2018 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van Fluske,

Ik vind het vervelend voor u om te vernemen dat u verkeerde informatie heeft ontvangen en hierbij ongemak heeft ervaren. Mijn excuses hiervoor.
Naar aanleiding van u gegevens kan ik geen Lotto abonnement terug vinden in onze administratie.
Indien u zich telefonisch heeft aangemeld en u hier een bevestigingsbrief van ontvangt, kunt u contact opnemen met de Klantenservice om u af te melden.

Indien u niet wenst dat KNVB uw gegevens doorgeeft aan derden adviseer ik u om u af te melden via www.knvb.nl

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Nederlandseloterij, Afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM