Terug

Klacht: meteen vast door een gladde verkoper

marcsijbrands op 05 juli 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lotto has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben reeds per email contact gehad en dhr. een kopie van het gesprek dat is opgenomen toegestuurd. Tijdens de bandopname wordt duidelijk besproken dat dhr. Lotto abonnee wordt tot wederopzegging en wordt de maandelijkse inleg, machtiging voor automatische incasso...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een verkoopgesprek met Lotto, waarbij hij onder druk werd gezet om in te leggen. Ondanks zijn verzoek om de overeenkomst te annuleren, werd er toch 40 euro van zijn rekening afgeschreven. Hoewel de overeenkomst inmiddels is stopgezet, heeft hij geen recht op teruggave van het geld.

Mijn Klacht:

Ik ben gebeld door een glad manneje van de lotto.
Hij kreeg het voormekaar om me over te halen met wat mooie praatjes.
Ik hoorde tijdens de opname van het bandje iets met 40euro. Na het bandje vroeg ik hem wat dat inhield en dat bleek de inleg te zijn. Dit vond ik echter te veel en vroeg hem alles te deleten, dit zou hij doen.
Een week later werd er 40euro afgeschreven door die boeven.
Dus ik bellen maar ik heb geen poot om op te staan omdat ik tijdens het bandje akkoord heb gegeven.
Nu is het wel op stop gezet maar ik krijg die 40euro niet meer terug omdat je geld van dit sport partijen niet kunt terugboeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer alles word verwijderd en ik mijn 40euro weer terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 07 juli 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben reeds per email contact gehad en dhr. een kopie van het gesprek dat is opgenomen toegestuurd. Tijdens de bandopname wordt duidelijk besproken dat dhr. Lotto abonnee wordt tot wederopzegging en wordt de maandelijkse inleg, machtiging voor automatische incasso en eerste incassodatum gecommuniceerd. Om deze reden kan De Lotto in het verzoek van dhr om restitutie niet tegemoetkomen. De Lotto heeft op verzoek van dhr. zijn abonnement stop gezet en De Lotto zal in de toekomst geen inleggelden afschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

marcsijbrands

Heeft op 13 juli 2014 om 13:09 geantwoord

Nou er is geen oplossing gekomen.. dus mijn mening is dit nog exact dezelfde als toen ik de klacht plaatste.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Probleem is nog steeds niet opgelost!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lotto

Alle klachten over Lotto →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Lotto
Zo werkt het