Mijn Klacht:
Ik heb in april 2012 een abonnement op lotto gehad bij lotto, twee rijtjes, abonnement A. Dat was een proefabonnement. Ik heb na drie maanden opgezegd, dat had begin juli 2012 moeten stoppen.. Ik speelde al met twee andere rijtjes, abonnement B. Ik kwam er bij toeval achter dat het eerste abonnement helemaal niet was gestopt. De lotto per telefoon laten weten dat ik met alles wilde stoppen, per april 2013. Dat was akkoord. Nu heeft men alleen abonnement B opgezegd, en niet A terwijl ik had gevraagd om alles te stoppen. Lotto heeft dus tegen mijn wil en wederrechtelijk een jaar lang geld voor twee rijtjes afgeschreven, dat was 13 maanden 24 euro=312 euro. Ik heb getracht ze tegemoet te komen door alleen de periode april 2013-juli 2013 terug te laten betalen. Ondanks toezeggingen hunner medewerkers weigeren ze categorisch. Ik ben er klaar mee met die flessentrekkerij. Ik wil alles terug, 312 euro.
Gewenste Oplossing:
Geld gterug en excuses
