Klacht: Lotto actie knvb

lottenuchel op 15 mei 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lotte, Wat vervelend dat u ongewenst benaderd bent. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zal uw telefoonnummer uit onze database verwijderen. Dit betekent dat de Lotto u niet meer zal bellen voor commerciële doeleinden. Let op, dit heeft een...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een consument ontving een telefoontje van de KNVB over een winactie waarbij hij een reis kon winnen. Na het correct beantwoorden van een vraag over een voetballer, werd hem gevraagd om zich voor 1 euro per maand in te schrijven voor de lotto en zijn bankgegevens te verstrekken. De consument beëindigde het gesprek uit bezorgdheid.

Mijn Klacht:

Gister werd ik gebeld door een anoniem nummer. Het bleek de knvb te zijn, die een winactie hadden georganiseerd. Ik was een van de 15 gelukkige die een prijsvraag moest beantwoorden en dan kon ik een reis winnen en de el classico bijwonen. Ik moest beantwoorden welke speler rugnummer 7 had bij Real Madrid, Gareth Bale of Cristiano Ronaldo. Toen ik deze vraag goed beantwoordde, kon ik voor 1 euro per maand meespelen met de lotto en dan pas echt kans maken op de prijzen. Ze wisten mijn naam, adres etc. Als laatste vroegen zij het nummer van mijn rekening, zodat wanneer ik een prijs zou winnen, zij het direct over konden maken. Ik heb toen het gesprek afgekapt.

Gewenste Oplossing:

Het is dus een bedrijf wat zich voordoet als de KNVB en blijkbaar heeft de KNVB mijn gegevens door gespeeld. Ik wil dat mijn gegevens worden verwijderd bij Lotto en de KNVB en ik wil niet meer gebeld worden door dit nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 15 mei 2018 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lotte,

Wat vervelend dat u ongewenst benaderd bent. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik zal uw telefoonnummer uit onze database verwijderen. Dit betekent dat de Lotto u niet meer zal bellen voor commerciële doeleinden. Let op, dit heeft een verwerkingstermijn van maximaal twee weken.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM