Mijn Klacht:
Mijn minderjarige, verstandelijk beperkte dochter is telefonisch benaderd door Lotto. Zij heeft verteld dat ze meerderjarig is. Er is aan haar een lottoabonnement verkocht waarbij wekelijks 8 euro zal worden afgeschreven van haar bankrekening met als gevolg dat zij nu al heel snel in het rood staat. Mijn dochter woont in een instelling. Ik kwam erachter doordat er een brief hierover kwam van de lotto ter bevestiging. Ik ben niet in het bezit van haar bankpasje nog van haar id kaart. Gebeld met Lotto, van hen moet er persé een kopie id en kopie bankpas komen om af te zeggen. (terwijl ze dat niet nodig hadden toen ze haar hadden overgehaald om lid te worden).
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort wordt (nu nog 20 euro) en mijn dochter niet meer lid is, en in de toekomst niet meer gebeld gaat worden.
