Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik de klantenservice het vriendelijke verzoek gestuurd mijn abbo te beeïndigen gezien ik het geld graag ergens anders voor wil gebruiken. De verwachting van een reactie stond vermeldt op “binnen 5 werkdagen”.
Twee weken geleden viel mijn mond open van verbazig toen ik een klanten tevredenheidsonderzoek van de “Lotto” ontving in mijn mailbox. De vraag was: Bent u tevreden over de reactie van de klantenservice, enbent u naar tevredenheid behandeld.
Nou….. euhh nee! Want ik heb al die weken geen enkel mailtje met een reactie gehad. Nooit gebeld en nooit een brief gezien!!!!!
Vandaag viel dus wederom mijn mond open van verbazing, omdat er weer eens 36,00 van mijn rekening was afgehaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas te vreden als mijn abbonement per direct wordt beeïndigt enhet geld wat van mijn rekening is afgehaald netjes terug gestord wordt!
