Klacht: Invullen code actievoucher Lotto

Hurbos op 13 maart 2017 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hurbos, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. We vinden het vervelend dat u via Google niet op de juiste link uit kwam. Wellicht heeft u een zoekoptie geprobeerd welke niet meteen aan deze actie gekoppeld was. Indien...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een deelnemer aan de Lotto uit zijn onvrede over het gebrek aan een directe link voor het invullen van de actievoucher code. Hij merkt op dat het zoeken naar de juiste link verwarrend is en suggereert dat de Lotto een aparte link zou moeten creëren om het proces te vergemakkelijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Hierbij uiten wij ons ongenoegen inzake het invullen van de actievoucher code van de Lotto.
Indien men mee wil spelen of lid wil worden van de lotto, is alleen het invullen van het woord lotto bij Google al voldoende.
Helaas is er geen directe link beschikbaar voor het invullen van de actiecode.
Als men gaat zoeken naar de juiste link zie men door de bomen het bos niet meer, het zou fijn zijn als de Lotto ook hier qeen aparte link voor zou creëren.

Met vriendelijke groet een diep teleur gestelde lotto deelnemer.

A van Hurck.

Gewenste Oplossing:

Creëren van een directe link.

Eenvoudiger kan het niet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 14 maart 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hurbos,

Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
We vinden het vervelend dat u via Google niet op de juiste link uit kwam.
Wellicht heeft u een zoekoptie geprobeerd welke niet meteen aan deze actie gekoppeld was.
Indien u Lotto superzaterdag invoert komt u op de juiste link, tevens staat deze ook vermeld op uw actievoucher formulier.
Hieronder de juiste link welke u kunt gebruiken voor de volgende superzaterdag actie.
www.superzaterdag.lotto.nl

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM