Klacht: gratis lot

perlmeister op 25 september 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Er wordt een lot opgestuurd

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een 72-jarige vrouw uitte haar teleurstelling over een reclame van Lotto voor een gratis lot. Ze kon de aanbieding niet verzilveren omdat ze geen voucher kon verkrijgen zonder printer en de website niet meer toegankelijk was. Ze voelt zich benadeeld en overweegt om niet meer mee te spelen.

Mijn Klacht:

Wat een fantastische reclame van de lotto een keer gratis lot .
Maar ik ben naar de winkel gegaan met de kaart die ik in de bus heb gekregen.Maar daar konden ze niets mee.Wel met een voucher,maar ik ben een vrouw van 72 jaar kan nog wel iets op de computer maar heb geen printer.dus geen voucher.En trouwens als ik op de site van gratis lot kom kan het al niet meer.Het aanbod geld trouwens tot en met 18 oktober 2014.Wat een geweldig aanbod maar als ik zo om heen hoor ben ik niet de enigste.Ik speel af en toe mee heb niet de financieele middelen om elke week mee te spelen maar nu echt niet meer.Valt me zwaar tegen van de lotto

Gewenste Oplossing:

Als ik toch nog een keer gratis mee mag spelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 26 september 2014 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er wordt een lot opgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM