Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft een leuk bedrag gewonnen op 12 okt. 2016.
Netjes het ID door gemaild en het bewijs netjes aangetekend opgestuurd.
Maar na diverse telefoontjes en vage excusses nog steeds niets ontvangen …let wel dit is nu dus 2 maanden geleden. Het begint nu echter een vreemde soap te worden terwijl wij alleen maar graag het gewonnen bedrag willen zien. Mijn vriend is een vaste klant en vind ik het niet meer dan redelijk dat dit bedrag nog voor de kerst wordt gestort op zijn rekening.
zie jullie eigen voorwaarde nota bene…
“Artikel 13 Betaalbaarstelling prijzen
1. Gewonnen prijzen bij de on-line terminal worden uiterlijk op de volgende tijdstippen betaalbaar gesteld:
– bij deelname aan Lotto, Lotto 45, Eurojackpot, Lucky Day en Cijferspel na één werkdag na de
desbetreffende trekking;
– bij Toto-13 en Millions League uiterlijk na één werkdag na de laatst vermelde speeldag;
– bij Toto uiterlijk na één werkdag, nadat de laatste sportwedstrijd, waarvoor de deelnemer een
voorspelling heeft gedaan is uitgespeeld;
– bij het in artikel 38 omschreven managementspel en poulespel uiterlijk 31 dagen, nadat het
desbetreffende sportevenement is geëindigd.
2. Voor een abonnement geldt dat uitbetaling van een prijs of combinatie van prijzen met inachtneming
van artikel 14, lid 16, uiterlijk 31 dagen na de trekking zal geschieden.
3. Uitbetaling van een prijs of combinatie van prijzen van € 50.000,– of meer zal uiterlijk 31 dagen
na de trekking geschieden, tenzij de met de controle belaste notaris beslist de uitbetaling in verband
met een geschil op te schorten “.
In afwachting,
N. Theunissen en A. Sotiriou.
Gewenste Oplossing:
Als het gewonnen bedrag nog deze week op de rekening staat i.v.m. kerst.
