Mijn Klacht:
Ik heb met de trekking van 8 februari mee gedaan. Met twee loten, op het ene lot heb ik een gratis lot gewonnen. Maar ik heb het gratis lot niet toegezonden gekregen via de mail.
Heb vanmorgen telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers.
Ze zei ,: omdat ik mijn email adres had veranderd en dat de fout bij mij lag. Ik ben daarmee niet mee eens.
Het is uw systeem en u bent verantwoordelijk voor dat het betrouwbaar en correct uitgevoerd wordt
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dat u werknemer niet correct gehandeld heeft om het probleem op een goede manier op te lossen. Er is breuk ontstaan in het vertrouwen tussen mij en de lotto .
Ik vindt dat de lotto mij een compensatie aanbied voor de breuk in het vertrouwen en voor het niet versturen van het gratis lot .
