Klacht: Gebeld door Lotto, ondanks registratie Bel me Niet register sinds 2010

tonkle op 01 augustus 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kleist, Wat vervelend voor u dat u benaderd bent terwijl uw telefoonnummer geregistreerd staat bij het bel me niet register. Het kan kloppen dat u gebeld bent met een aanbod waarbij u meespeelt voor één euro per trekking....

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2018

Een consument ontving een telefoontje van Lotto waarin hem werd meegedeeld dat hij kans maakte op een iPhone en werd gevraagd om deel te nemen aan de Lotto voor 1 euro per lot. Ondanks zijn registratie in het 'Bel me Niet'-register sinds 2010, voelde hij zich misleid en vindt hij dat Lotto moet stoppen met deze wervingsmethoden.

Mijn Klacht:

Ik werd vandaag gebeld door een dame die mij feliciteerde met het feit dat ik kans maakte op een Ipone ( prijsvraag gewonnen?)
bood mij aan geheel vrijblijvend een keer mee te doen met de Lotto voor 1 euro per lot, Ze wilde ook aanvullende gegevens zoals rek nummer en email adres. Dat was volgens haar dat ik minimaal een maand zou meespelen met de Lotto. Dus ik dacht we doen het een keertje. Achteraf natuurlijk stom dat ik er ingetrapt ben.
Moest ook me mail in de gaten houden, dan kon ik meteen opzeggen als ik dat wilde. ( tot op heden geen mail gezien)
De Lotto dient te stoppen met deze misleidende methode om mensen te werven.

Gewenste Oplossing:

dat alle die instellingen eens allemaal zouden stoppen met dat bellen , mocht ik willen dan kan ik dat gewoon zelf wel !! en geen toegang meer tot het bel me niet register ( want hoe komen ze anders aan mijn 06 nummer en emailadres . gezien ik nooit met de lotto heb meegedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 02 augustus 2018 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kleist,

Wat vervelend voor u dat u benaderd bent terwijl uw telefoonnummer geregistreerd staat bij het bel me niet register.

Het kan kloppen dat u gebeld bent met een aanbod waarbij u meespeelt voor één euro per trekking. U dient dan minimaal één spelperiode mee te spelen. Bent u op het aanbod in gegaan? Zo ja, wanneer bent u gebeld?

Uw aanmelding is nog niet bekend in onze administratie. Het kan twee weken duren voordat de aanmelding verwerkt is. Dit is de reden dat u nog geen e-mail heeft ontvangen.

U geeft aan dat u niet meer benaderd wilt worden.
Wanneer uw telefoonnummer in het bel-me-niet register staat mogen bedrijven u niet meer benaderen, mits u uw telefoonnummer doorgeeft bij bijvoorbeeld een enquête of een online bestelling.

Ik heb uw telefoonnummer geregistreerd bij het recht van verzet. Dit betekent dat de Lotto u telefonisch niet meer mag benaderen. Let op, dit heeft een verwerkingstermijn van ongeveer twee weken.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM