Klacht: Gebeld door een callcenter 4 dagen geleden (nu 1 februari 2016)

R.J. Slopsema op 01 februari 2016 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Slopsema, Wat vervelend om te vernemen dat de telefonische werving van Lotto zo op u is overgekomen. Het klopt dat De Lotto ook telefonisch werft, van phishing is in dit geval dan ook geen sprake. De combinatie van...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Een consument ontving een telefoontje van een callcenter dat beweerde namens de Lotto te opereren. Tijdens het gesprek werd een aanbieding gedaan voor een wintersportvakantie en de mogelijkheid om mee te spelen met "geluksgetallen" tegen een gereduceerde prijs, maar de consument had twijfels over de legitimiteit van het aanbod en ontving geen e-mail met voorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gebeld door een callcenter die namens de Lotto zou “opereren”
Een heel verhaal over wat ik wel niet kon winnen? een geheel verzorgde Wintersport vakantie naar “Lech” in Oostenrijk twv € 4500,-? en nog extra geld op de getallen die ik door kon geven als “geluksgetallen” en een kleur voor de “balletjes”?? Helemaal geen Mail nog gehad over alle voorwaarden?
Binnen twee dagen zou ik alles op de mail krijgen m.b.t. de voorwaarden, moest een aantal getallen opnoemen als voorkeur tot max. het getal 45 en heb dat gedaan, vervolgens vertelden ze me dt ik voor de helft van de normale prijs nu € 15,- mee kon spelen? een maand? moest mijn banknummer geven en toestemming geven dit bedrag af te laten schrijven? Het lijkt verdacht veel op “Fishing” ??Hoe wordt hier mee om gegaan? klopt dit allemaal wel, vertrouw de zaak niet vandaar mijn “klacht”? graag opheldering!! vr. groet R.J. Slopsema

Gewenste Oplossing:

Door mij gewoon met rust te laten, vertrouw er totaal niet op, zal ook alles storneren wat eventueel wordt afgeschreven van mijn ABN AMRO rekening, en de Lotto laten blokkeren als incassant?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 02 februari 2016 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM