Klacht over Lotto: Gebeld dat ik geld had gewo…

Mijn Klacht:

Ik ben begin september benaderd met de melding dat ik 1.000 euro had gewonnen en dat ik mijn bankrekening moest doorgeven en dat ik nieuwe cijfers mocht kiezen. Dan zou ik nog voor een paar maanden meespelen met die cijfers voor een hele hoge korting. Dit heb ik geaccepteerd, maar nu krijg ik enkel berichten dat ik abonnee ben geworden.Bij nabellen blijkt dat ik alleen meedoen met een actie en dat ik eventueel dan kans maak op een reischeque ter waarde van 1000 euro. Dus meteen opgezegd. Smerige telemarketing trucjes! Dit zou verboden moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Als jullie je beloftes nakomen: lees de door u gecommuniceerde prijs overmaken. En anders ben ik tevreden als jullie door de ACM aangesproken worden op deze misleidende praktijken.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 19 oktober 2018 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer P. Roeleveld,

Graag willen wij de volgende reactie geven op uw klacht.

Wij hebben de bandopname beluisterd hierop is te horen dat u abonnee wordt en akkoord gaat om tot wederopzegging elke zaterdag Lotto te spelen, waarbij u de eerste drie maanden 50% korting ontvangt op het inleggeld en maakt u kans op een reischeque t.w.v. €1.000.

Wij betreuren het dan ook dat deze actie niet duidelijk op u is overgekomen. Indien u het wenst kunnen wij u de bandopname per e-mail sturen.

Vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een prettig weekend toe.

Met vriendelijke groet,
Nederlandse Loterij
Afdeling Klachten

P.Roeleveld

Heeft op 19 oktober 2018 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De opname op de band zou gaan over een abonnement met hoge korting inderdaad. Maar het gaat erom dat ik gebeld wordt door jullie met als openingszin dat ik een prijs gewonnen heb ter waarde van 1.000 euro en dat ik mijn gegevens moet doorgeven. Dat is aan het begin verteld en toen moest ik nummers doorgeven voor de actie. Daarna ging die mevrouw vertellen over de voorwaarden en dat ik dan ook nog kans maak op een reischeque. Ik vind het gewoon niet kunnen dat jullie bellen onder het mom dat ik een prijs gewonnen heb en vervolgens blijkt dus achteraf dat ik alleen kans zou maken op een reischeque.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heer P. Roeleveld, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend voor u om te vernemen dat er onder andere voorwaarden een deelname is aangegaan. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij zullen dit verder intern onderzoeken. Uw deelname is inmiddels opgezegd per 8 december 2018. Indien er voor de spelperiode 10 november tot en met 7 december zal worden afgeschreven, zullen wij dit bedrag restitueren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij Afdeling Klachten

Klacht: Gebeld dat ik geld had gewonnen en vervolgens alleen abonnement aangesmeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen