Klacht: Geachte Heer,

Narek op 01 december 2013 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 2 december 2013 contact gehad met dhr. per e-mail. Dhr. heeft de benodigde documenten overlegd en krijgt zijn geld terug. Met vriendelijke groeten De Lotto Afdeling Klachten

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 december 2013

N. Kirakos heeft Lotto benaderd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening, die niet overeenkomen met zijn naam en rekeningnummer. Hij verzocht om een spoedige oplossing en terugstorting van de afgeschreven bedragen, aangezien deze door derden zijn geïnd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Heer,

Graag zou ik contact met jullie willen met de reden dat er van mijn rekening onterecht bedragen zijn afgeboekt waarvoor ik niet op de hoogte ben gehouden.
Ik heb uw bedrijf hierover telefonisch aangesproken de probleem is dat de naam en rekeningnummer niet overeenkomen. De bedragen zijn door derde afgeboekt onder diverse namen maar met mijn rekeningnummer. Graag hier de aandacht voor, voor een spoed oplossing. Zodat ik deze afgeboekte bedragen met spoed teruggestort krijg.

Met Vriendelijk Groet,
N. Kirakos
rek. nr. 340128720

Gewenste Oplossing:

Dat de bedragen die onterecht afgeboekt zijn weer teruggestort worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 03 december 2013 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 2 december 2013 contact gehad met dhr. per e-mail. Dhr. heeft de benodigde documenten overlegd en krijgt zijn geld terug.

Met vriendelijke groeten
De Lotto Afdeling Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM