Klacht: blijven me lastig vallen

silmau op 22 mei 2014 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant per email geinformeerd over de verwijdering van haar gegevens uit ons informatiesysteem.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een consument ervaart hinder van ongewenste telefoontjes van Lotto op een onbekend huistelefoonnummer, dat nooit eerder is gedeeld. Ondanks het verzoek om niet meer gebeld te worden en de registratie bij het bel-me-niet-register, blijven de telefoontjes en zelfs huisbezoeken plaatsvinden.

Mijn Klacht:

ik word vaak lastig gevallen door de lotto op mijn huistelefoon,
we gebruiken dit nummer niet we weten zelf niet eens wat het nummer is en ook nooit aan iemand gegeven.
ik heb de mevrouw vandaag weer gezegd dat ik het belmeniet register heb aangemeld en dus hier niet van gediend bent.
mevrouw dat bel me niet register maakt niet uit. we bellen u vrijblijvend blablabla

ik word niet goed van al die bedrijven dat maar denken telkens te mogen bellen en als je daar niet van gediend bent is het ergste van alles dat er ook nog van die maloten aan je deur komen

Gewenste Oplossing:

laat me met rust!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 16 juni 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per email geinformeerd over de verwijdering van haar gegevens uit ons informatiesysteem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lotto beoordeeld.

silmau

Heeft op 16 juni 2014 om 11:57 geantwoord

dit probleem is niet opgelost hierdoor hebben we onze huistelefoon opgezegd bij ziggo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM