Klacht over Lotto: Abonnement zonder toestemmi…

Mijn Klacht:

Ik heb op straat EENMALIG toezeggiing gedaan om 1x mee te doen. Heb het nadrukkelijk nog 3x gevraagd of ik er niet aan vast zou zitten en ik kreeg de bevestiging dat het geen abonnement was maar eenmalig €2,- nu kom ik er achter dat er 12€,- is afgeschreven, totaal niet de afspraak. Dus ik bel naar lotto maar er is al een week lang een storing als ik hierover bel en dan moet ik morgen maar terug bellen. Schandalig ze willen mij gewoon niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon wordt uitgeschreven zonder hele tijd op en neer gestuurd wordt en dat ze hun excuses aan bieden. Want dit kan niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 22 april 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de speler gemaild en aangegeven dat wij het betreuren dat de actie niet goed is overgekomen of overgebracht.
Speler heeft echter een overeenkomst met de condities getekend. Deze kan op verzoek van de speler worden aangeleverd maar speler heeft hier zelf ook een exemplaar van.
Aangegeven hoe de deelname snel kan worden opgezegd via ons gratis telefoonnummer.
Tevens aangegeven dat ons geen recente storingen bekend zijn. Helaas is tijdstip van telefonisch contact ons onbekend.

Klacht: Abonnement zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen