Mijn Klacht:
Webshop Loranza
Ik heb orthopedische schoenen gekocht via de website https://loranza.nl/
Ze waren niet duur en de site zag er betrouwbaar uit. Er kon binnen 30 dagen geretourneerd worden naar hun magazijn dus ik dacht, het proberen waard!
De schoenen leken wel karton, slechte kwaliteit. Dat zouden pijnlijke voeten gaan worden. Dan maar terugsturen!
Zoals op de website vermeld stond, heb ik een mail gestuurd en gevraagd naar het retouradres.
Eerst kreeg ik te horen dat terugsturen niet mogelijk was omdat het een actie betrof. Hierop heb ik hen gewezen op het wettelijke heroepingsrecht.
Toen kreeg ik een mail dat ik kon terugsturen naar een adres in CHINA!! Eenmaal raden voor wie de kosten zijn.
Wat kan ik nu doen? Ik krijg mijn geld pas terug als ik de schoenen heb teruggestuurd naar China. De schoenen zelf kostten slechts €35,-
We zitten nu in een impasse.
Pauline
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld volledig terugkrijg en ik de schoenen naar een adres in Nederland kan terugsturen.
(10)
