Mijn Klacht:
31 juli heb ik loombandjes gereseveerd die ik gewonnen had en tot op heden nog niks ontvangen terwijl het al betaald is en alles
Gewenste Oplossing:
Als ik de loombandjes thuis ontvangen heb
Klacht: loombands
mariska lubbers op 24 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Mailen naar loomdeals of na 30 dagen levertermijn bellen met VakantieVeilingen.nl om de veiling te laten annuleren.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het dat u de loom bandjes nog steeds niet in huis heeft. De verzending hiervan verloopt inderdaad niet helemaal volgens plan en wens. Een douane control en grote hoeveelheid aan bestellingen zijn hier o.a. de oorzaken van. Mocht u de loom bandjes eind deze week nog niet hebben ontvangen, dan kunnen wij de veiling annuleren. De officiële levertermijn van 30 dagen is dan namelijk voorbij. U kunt vrijdag telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op 020- 7605070 van 8.30 -21.30 uur. Hopelijk worden de bandjes toch nog op tijd afgeleverd. Vriendelijke groet, Alie - Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 01 september 2014 om 15:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mailen naar loomdeals of na 30 dagen levertermijn bellen met VakantieVeilingen.nl om de veiling te laten annuleren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
