Klacht: Loombandjes bestelling geannuleerd

Kathryn op 22 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2014

Een klant heeft deelgenomen aan een veiling voor loombandjes ter waarde van ongeveer 59 euro, maar ontdekte dat het product in de winkel goedkoper was en dat anderen het pakket ontvingen dat niet veel waard was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen antwoord en werd er gezegd dat annuleren niet mogelijk was, terwijl dit volgens de website wel zou moeten kunnen. De klant voelt zich opgelicht en spreekt namens anderen die dezelfde ervaring hebben.

Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan aan een veiling van loombandjes. Leuk ter waarde van ongeveer 59 euro. Hoorde en zag later dat het in de winkel goedkoper was en mensen kregen het pakket dat niet veel waard was. Ik mail (met mij ook nog anderen) maar je krijgt geen antwoord en ze hebben tegen anderen gezegd dat je niet kunt annuleren (volgens de site wel) en sturen je door naar dat loombedrijf waar je geen antwoord van krijgt (ik spreek ook voor anderen) Met andere woorden je word opgelicht

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg zodat ik het gewoon in de winkel kan kopen. Anderen willen ook hun geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 augustus 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels een reactie verstuurd per e-mail. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM