Klachtenbrief voor Lookfantastic

Betreft: Klacht - Bestelling niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Lookfantastic
[Adres van Lookfantastic]
[Postcode en Plaats van Lookfantastic]
E-mail: [E-mailadres van Lookfantastic klantenservice]

[Plaats], [Datum]

Geachte dames en heren,

Op 3 juni 2024 heb ik bij uw online winkel een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik, ondanks het verstrijken van een aanzienlijke periode, mijn bestelling niet ontvangen. Dit is een duidelijke inbreuk op de Wet Koop op Afstand, artikel 46d, lid 1, die stelt dat bij een koop op afstand de ondernemer het product uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument bezorgt.

Ik heb reeds twee keer contact opgenomen met de klantenservice van Lookfantastic om dit probleem te melden, maar ik heb helaas geen reactie ontvangen. Dit ontbreken van communicatie is niet alleen frustrerend, maar het schendt ook mijn rechten als consument op grond van artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek.

Op grond van bovenstaande situatie eis ik dat u ofwel het volledige factuurbedrag binnen 14 dagen (art. 46d lid 3 Wet Koop op Afstand) terugstort, ofwel mijn bestelling alsnog zo snel mogelijk bezorgt.

Ik hoop op een spoedige afronding van deze ongemakkelijke situatie en verwacht een schriftelijke bevestiging van u. Mocht u nalaat aan deze eis te voldoen, dan zal ik mij genoodzaakt zien een beroep te doen op mijn juridische rechten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]