Klachtenbrief voor Lookfantastic

[Bedrijfsadres van Lookfantastic]
[E-mail van de klantenservice van Lookfantastic]

[Datum]

Onderwerp: Procesvoering over niet-geleverd product en geblokkeerd account

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u als mijn laatste hoop om een onopgelost probleem aan te pakken dat te maken heeft met een bestelling die ik bij uw bedrijf Lookfantastic heb geplaatst. Hierbij wil ik u ook wijzen op mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in de Wet bescherming consumenten bij overeenkomsten op afstand (WGKOA).

Op [precieze datum], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. Ondanks herhaalde beloftes en lang wachten, heb ik helaas nog niet het genoegen gehad om mijn bestelling te ontvangen (Artikel 46, WGKOA). Verder tot mijn verbazing bemerkte ik dat mijn account is geblokkeerd, wat de situatie nog frustrerender maakt (Artikel 32, WGKOA betreffende privacy en gegevensbescherming).

Ik heb herhaalde pogingen ondernomen om uw klantenservice te benaderen om licht te werpen op de status van mijn bestelling en het probleem met mijn account. Uw team heeft echter geen bevredigende oplossing aangeboden, noch hebben zij enige informatie verschaft met betrekking tot de problemen die ik ondervind.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument gerechtigd om binnen een bepaalde termijn, indien het product niet geleverd wordt, de overeenkomst te ontbinden. Ik schrijf u deze brief dus om u te vragen een volledige terugbetaling te maken van het bedrag dat ik heb betaald voor het niet-geleverde product, of het desbetreffende product alsnog te leveren.

Ik verzoek u vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen om samen met mij deze problemen op te lossen. Ik zie voruit naar uw positieve reacties en het oplossen van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Email]
[Uw telefoonnummer]