Klacht: Kapot artikel retour moeten sturen, geen vergoeding verzendkosten

R.EL op 26 februari 2022 over Lookfantastic in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 26 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een artikel wordt compleet gebroken geleverd. Als ik niet akkoord ga met een korting van € 5 of 10 op een aankoopbedrag van € 120 moet ik het terugsturen. Al anderhalf jaar krijg ik als reactie dat het 14 dagen duurt voordat mijn € 19,50 aan verzendkosten retour komen. Eerst krijg ik tal vragen over mijn paypal account, nu moet ik het betaalbewijs opnieuw opvoeren. Er is altijd wel iets.

Gewenste Oplossing:

Retourkosten à € 19,50 vergoed, zoals beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lookfantastic

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lookfantastic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.EL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten