Klacht: Komt afspraken TOTAAL NIET na

Michael Aken, van op 03 maart 2021 over Loodgietersbedrijf Fa Nyenhuis en Zn te Leeuwarden in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant van Loodgietersbedrijf Fa Nyenhuis en Zn in Leeuwarden heeft in december 2020 een lekkage gemeld, maar kreeg geen enkele terugkoppeling of reactie na drie keer zelf bellen voor het maken van een afspraak. De klant heeft uiteindelijk een andere loodgieter gevonden die wel snel en vakkundig heeft geholpen, ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb half December 2020 een lekkage gemeld.
Heb daarna 3 x zelf terug moeten bellen om een afspraak opnieuw in te plannen.
NOOIT ENIGE TERUGKOPPELING OF REACTIE GEHAD.
Dit terwijl deze firma bij ons al diverse (grote) zinkwerk klussen heeft uitgevoerd
Heb inmiddels een collega gevonden die WEL reageert en het snel en vakkundig verholpen heeft!

Gewenste Oplossing:

Fa Nyenhuis kan het bij mij niet meer goed doen.
Erg arrogante houding en dat voor een familiebedrijf; triest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM