Mijn Klacht:
Via de centrale een loodgieter besteld, omdat onze wc bril stuk is. We wilden deze laten vervangen, omdat we hem zelf niet los kregen. Ons is beloofd dat de loodgieter er de volgende morgen voor uiterlijk 12 uur zou zijn. Uiteindelijk kwamen de mannen pas om 14 uur aan. Helaas konden ze ons ter plekken niet helpen, omdat ze geen wc-bril bij hadden. Ik heb nadrukkelijk aan de telefoon gevraagd ze een wc-bril zouden meenemen. Door de telefoniste is mij gezegd dat ze die altijd bij hebben. Ze hebben dus niks voor ons kunnen doen en waren in no-time weg. Echter moesten we perse de 80 euro voorrijkosten wel betalen. Als de communicatie aan hun kant goed was gegaan dan waren ze ook niet voor niks gekomen. Ik heb nu letterlijk 80 euro door de wc gespoeld. Overigens is mij nog wel gezegd dat ze een wc bril konden gaan halen. Ik moest de tijd die ze hier aan kwijt waren wel door betalen, 80 euro per uur. Ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Er was beloofd dat ze een wc bril mee zouden nemen.
Gewenste Oplossing:
80 euro voorrijkosten terug storten.
