Klacht: spookfactuur

JAM Postma op 26 oktober 2016 over Lokale Bedrijvengids in de categorie Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gidsen
Status Open
Datum 26 oktober 2016

Een consument heeft een factuur ontvangen van De Lokale Bedrijvengids voor een jaar vermelding op hun website, terwijl hij nooit een contract met hen heeft afgesloten. Hij stelt dat er alleen gesproken is over een voortzetting van een gratis vermelding en dat hij geen toestemming heeft gegeven voor een betaalde vermelding.

Mijn Klacht:

Eerder heeft ”De Lokale Bedrijvengids” mij gebeld over een vermelding van mijn praktijk op hun website. Ik ken hun niet en heb nooit eerder een contract met hun afgesloten. Nu kreeg ik vandaag, 26-10-2016 een factuur voor een jaar vermelding op hun website. Hiermee heb ik niet ingestemd. Nu hadden ze het wel over een voortzetting van een gratis vermelding. Ik heb geen toestemming gegeven voor een betaalde vermelding.

Gewenste Oplossing:

Ik ga de factuur niet betalen en zo nodig schakel ik juridische hulp in. Dus Lokale bedrijven gids moet creditnota sturen, factuur als niet verzonden verklaren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM