Klacht: Oplichters praktijk.

1win op 06 juni 2012 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Verkoopadviseur neemt contact op met klant.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft LokaalTotaal beschuldigd van misleidende praktijken en slechte klantenservice. Na het indienen van een verzoek tot contractbeëindiging binnen de gestelde termijn, ontving de klant geen reactie en werd later te horen gekregen dat het verzoek te laat was. De klant ervaart dat er zonder toestemming geld wordt afgeschreven en dat er weinig aandacht is voor de wensen van de klant.

Mijn Klacht:

Lokaal totaal is een bedrijf met vertegenwoordigers die liegen om je geld binnen te halen. Ze beloven je mooie dingen.

Binnen de dagen dat in (de algemenen voorwaarden staat) heb ik mij heb afgemeld via *, dat het contract beeindigd moet worden wegens geen geld. Daar word NIET opgereageerd. Tot IK ZELF mailde en die *terug mailde dat ik te laat ben. En wie belde mij niet meer terug? Ik heb hem uitgelegt dat ik die dag ging trouwen wat allemaal geen probleem was!!! wij hadden een afspraak. En alles was geen probleem. lokaal totaal Schrijft geld af zonder toestemming er is weinig/niet te spreken over klant vriendelijkheid. Ze zeggen ja en doen nee. Er word niet geluisterd naar de klant. Ik heb niet eens een site of domein naam was alles nog voor binnen 8dagen. Als je niks hebt waarom schrijft lokaal totaal wel geld af. Om rijk te worden onder valse voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG!!!! CONTRACT OPHEFFEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LokaalTotaal beoordeeld.

LokaalTotaal

Heeft op 11 juni 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verkoopadviseur neemt contact op met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM