JosPost op 30 september 2012 over LokaalTotaal in de categorie Reclame
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie betreffende uw landingspagina. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en stellen uw reactie dan ook zeer op prijs. Wij betreuren het ten zeerste dat de communicate en de plaatsing...
Een klant van LokaalTotaal heeft aangegeven dat de belofte van een vertegenwoordiger om op de derde pagina van Google te verschijnen via de landingspagina niet is nagekomen. Ondanks het ontbreken van de verwachte zichtbaarheid ontvangt de klant nog steeds rekeningen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook mij is door een vertegenwoordiger van lokaal totaal verteld dat ik op uiterlijk de 3e pagina in google te vinden zou zijn via de landingspagina. Dit is niet het geval. Wel krijg ik iedere keer rekeningen van lokaal totaal.
ontbinden contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2012 om 15:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie betreffende uw landingspagina. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en stellen uw reactie dan ook zeer op prijs.
Wij betreuren het ten zeerste dat de communicate en de plaatsing niet correct verlopen zijn, waarvoor wij onze welgemeende excuses aanbieden.
Wij vinden een goede relatie met onze klanten erg belangrijk en willen graag uw vertrouwen herwinnen. wij hebben de facturen allemaal geannuleerd en u ontvangt hier binnen enkele weken een creditnota voor.
Wij danken u voor de genomen moeite en hopen dat wij hiermee het vertrouwen hebben hersteld.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Lokale Gidsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LokaalTotaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
