Klacht: Klacht in behandeling,….JA HOOR TUURLIJK!

abhatti op 10 december 2012 over LokaalTotaal in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Dubbel gemeld.

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Lokaal Totaal, waarbij de status al weken op 'in behandeling' staat zonder verdere communicatie. Ondanks een telefoontje van een medewerker die zou kijken naar een oplossing, heeft de klant niets meer gehoord en ontvangt nog steeds maandelijkse rekeningen van 91 euro. De klant voelt zich bedrogen en beschouwt het geïnvesteerde bedrag van 1500 euro als verloren.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden een klacht hier geplaats over Lokaal Totaal.
Er staat nu al een paar weken bij dat de klacht in behandeling is maar dat is niet zo.
Wel heeft er een vrouw opgebeld en zou gaan kijken voor een oplossing.Helaas week of acht verder maar niks meer vernomen.Het enige wat we zien is iedere maand een rekening van 91 euro.Denk dat de 1500 euro die we in totaal kwijt zijn geweest maar als verloren moeten beschouwen.Had er liever van op vakantie gegaan.Ik zou nooit maar dan ook nooit meer in zee gaan met die oplichters bende van lokaal totaal.

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG ZE HEBBEN NIKS VOOR ONS GEDAAN OOK KUNNEN WE NIKS TERUG VINDEN OP INTERNET

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 13 maart 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel gemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM