Klacht: Straatverkoop proefexemplaar vervolgens vast abonnement

ChristianAckema op 08 juni 2012 over Locomotief in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Locomotief
Categorie Media
Status Open
Datum 8 juni 2012

Een consument meldt dat verkopers van Locomotief mensen misleiden door een proefexemplaar van een kinderpakket aan te bieden voor 9,95 euro aan verzendkosten. Na ontvangst blijkt men vast te zitten aan een abonnement zonder dat er een pakket wordt geleverd, en bij het indienen van een klacht wordt er een incassobureau ingeschakeld met kosten die boven de 100 euro liggen.

Mijn Klacht:

verkopers van dit bedrijf misleiden mensen. Er wordt een proefexemplaar van een kinderpakket (tijdschriften)aangeboden en tegen 9,95 euro aan verzendkosten.
Nadien zit je vast aan een abonnement en wordt er geen pakket toegezonden.
Nadat je hier een klacht over stuur en aangeef dat je geen abonnement wilt en dus ook niet betaald, zal er direct een incassobureau achter je aan worden gestuurd. De kosten hiervan liggen direct boven de 100 euro!

Gewenste Oplossing:

Geen abonnement en geen kosten anders dan de afgesproken 9,95 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM