Klacht: schandalig

MamaWendy op 23 oktober 2012 over Locomotief in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Locomotief
Categorie Media
Status Open
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring met Locomotief na een aankoop van pakketten op een parkeerterrein. Ondanks de belofte van vier maanden lang één pakket per maand voor 20 euro, ontving de klant slechts één pakket en kreeg hij onverwacht twee rekeningen van 40 euro, wat resulteerde in een totaalbedrag van 80 euro. De klant voelt zich misleid en is ontevreden over de communicatie en levering.

Mijn Klacht:

ik stond met man en 2 kinderen op het parkeerterrein van drievliet toen wij werden aangesproken door een jonge vrouw. ze vertelde mij over de pakketen en ik zou dan 4 maanden lang 1 pakket per maand ontvangen, pakket zou boekjes en dingetjes bevatten van NICK JR. het zou me dan 20 euro kosten voor die 4 maanden. het zou op leeftijd samengesteld worden. ik besloot dus voor mijn jongste zoontje ook een proefpakket te nemen, dus een totaal van 40 euro! ten eerste kreeg ik maar 1 pakket binnen met 1 artikel van nick jr ( verder nooit meer een pakket ontvangen), de rest heb ik nog nooit van gehoord en mijn oudste ook niet. ten tweede kreeg ik 2 rekeningen binnen van beide 40 euro… dus 80 euro… ik wilde naar een show gaan van ernst bobbie en de rest en las daar op de site dat locomotief dus oplichters zijn. ik ben toen verder gaan zoeken op het internet en blijkt dus dat er meerdere mensen klagen!!

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon de pakketten waar ik mee instemde en dat voor 40 euro! dus 2 pakketen per maand voor een 4 en 2 jarige. van nick jr.. die 40 euro wil ik betalen maar hoop ik ook dat het daarmee gelijk klaar is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM