Een klant heeft zijn abonnement bij Locomotief opgezegd, maar ontvangt nog steeds boeken en wordt hiervoor gefactureerd. De klant heeft de betalingen gestorneerd en de ontvangen pakketten retour gestuurd.
Ik heb mijn abonnement opgezegd op de locomotief maar ik blijf maar pakketjes met boeken thuis krijgen. En natuurlijk wordt er gewoon geld van mijn rekening geschreven. Ik heb dit gestorneerd en pakket retour afzender.
Ik wil van mijn abonnement af en hier een bevestiging van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
