Klacht: misleidende informatie en daarbij gebruik maken van het aanspreken/benaderen van mijn kleinkind

Cobie den Oudsten op 02 september 2012 over Locomotief in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Locomotief
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 2 september 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over het bedrijf Locomotief, waarin hij stelt dat hij onder valse voorwendsels een abonnement heeft afgesloten. Tijdens een ontmoeting op het plein van de Ahoy in Rotterdam werd zijn kleinzoon benaderd, wat leidde tot misleidende informatie over een proefpakket. De consument ontdekte later dat hij onbewust had getekend voor meerdere pakketten en heeft inmiddels stappen ondernomen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Het betreft een abonnement welke door mij is ondertekend onder valse voorwendsels .

Op 9 augustus jl.op het plein van de Ahoy in Rotterdam werd mijn kleinzoon door een enthousiaste jonge vrouw aangesproken of hij fan was van Nickelodeon. Daarop ontstond een schijnbaar vrolijk gesprek waardoor ik zo dom ben geweest om de misleidende voorlichting NIET te doorzien.
Er werd mij gezegd dat wij vrijblijvend 1 proefpakket kregen a 9,95 euro ……..als ik maar wilde ondertekenen…..
Vandaag (31 augustus 2012) krijg ik een bevestiging en daarin staat dat ik ZONDER (!!) wederopzegging getekend heb voor 4 (!!!) kinder pakketten = 39,80 euro……

Uiteraard heb ik direct een mail en een brief naar deze “De Locomotief” gestuurd om het zgn. abonnement op te zeggen

Mijn rekeningnummer behoort aan de Rabobank en deze is inmiddels ook geïnformeerd.

Mevr. J.A. den Oudsten

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat ik door mijn onnozelheid in ieder geval vast zit aan die 39,80 euro.
Ik hoop echter dat het daarbij blijft.
En ik hoop dat er aandacht besteed kan worden in uw uitzending aan deze vorm van colportatie zodat er voorkomen kan worden dat er meerdere mensen zo DOM zijn om hier in te tuinen!!!!

ps. hieronder moet ik invullen hoe ik over De Locomotief denk: uiteraard alleen maar verontwaardigden verbijsterd!!!
Snelheid, vriendelijkheid en oplossing zijn dus niet van toepassing!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM