___ op 05 april 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste meneer,mevrouw van Groningen, Ik heb inderdaad uw account gereset, waardoor het mogelijk is om weer in te loggen in het navigatiesysteem. In uw laatste bericht geeft u aan dat in het TomTom navigatiesysteem nog een oud emailadres staat, namelijk:...
Ondanks uw aanwijzingen, die ik twee maal uitvoerde, kan ik niet mijn mailadres invoeren omdat ik de melding krijg dat het niet geldig is: 'voer een geldige mailadres in' krijg...
Samenvatting wordt geladen...
Het is niet mogelijke Live services te vernieuwen. Al meer dan een week staat op de TomTom’Helaas kunnen we je aanvraag momenteel niet in behandeling nemen’De wachttijd is meer dan 27 minuetnen. dat klopt, want na 30 minuten nog steeds geen gehoor bij klantenservice.
Wanneer Live services weer werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw van Groningen, Wat jammer om te vernemen dat u de LIVE Services niet kunt verlengen. Om uit te zoeken wat er aan de hand is verneem ik graag de volgende gegevens: - uw emailadres (waarop de TomTom is gekoppeld) - het serienummer van de TomTom. Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, ga ik hier mee aan de slag. Alvast bedankt voor de medewerking Met vriendelijke groet Ilona van TomTom
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Geachte medewerker van TomTom, Sinds vandaag! kan ik weer op mijn tomtom 'Mijn services inzien. Gisteren lukte het nog niet. Waar dat aan heeft gelegen al die tijd weet ik niet, maar de klacht heeft zich opgelost. Hoogachten, C. van Groningen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het lukt niet om contact te krijgen met de klantenservice. Na 20 minuten wachten geen gehoor en de batterij van de telefoon leeg. U heeft mij geregistreerd met gebruikersnaam [email protected] op 18 april jl. Dat is correct. Op mijn account is de gebruikersnaam [email protected]. Dat is niet correct. Ik kan het niet wijzigen want bij het intypen van de correcte gebruikersnaam wordt gemeld dat het al bestaat. Einde oefening. Via de website kom ik er niet uit. Via de klantenservice evenmin. Graag mij opbellen op 0611011650. C.L. van Groningen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2018 om 10:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 april 2018 om 11:16 geantwoord
(10)
Ondanks uw aanwijzingen, die ik twee maal uitvoerde, kan ik niet mijn mailadres invoeren omdat ik de melding krijg dat het niet geldig is: 'voer een geldige mailadres in' krijg ik als mededeling.
Inmiddels is het oude mailadres [email protected] in mijn account, te zien via TomTom My Drive Connect veranderd in [email protected].
C. van Groningen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
