5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - helaas naar 2 dagen werkt het aangekochte live service nog steeds niet op mijn tomtom pro 5150

5 jaren geleden - Geachte meneer Groeneveld, Wat jammer dat de LIVE Services nog niet werken. Ik wil u vragen deze stappen in de onderstaande volgorde uit te voeren, ook als u dit al eerder heeft gedaan. Mochten deze stappen het probleem niet oplossen dan wil ik u vragen de informatie die onderaan worden gevraagd te melden, zodat we het probleem kunnen verder onderzoeken. ------------------------------------------------------------------------------------------ Herstel de fabrieksinstellingen: • Druk in het menu van de TomTom op [Instellingen] • Druk vervolgens op de laatste pagina op het icoon [Herstel fabrieksinstellingen] • U dient nu bij de taalselectie de aan- en uitknop net zolang ingedrukt te houden totdat u het opstartgeluid hoort • Doe nu de gevraagde instellingen • Wacht totdat de TomTom GPS-ontvangst heeft (dit kan nu langer duren dan normaal) Controleer nu of de LIVE Services normaal werken. Als u nog steeds problemen heeft met de LIVE Services ga dan verder met de informatieverzoeken hieronder. Haal de volgende informatie op welk u in het toestel kunt vinden: • Ga in het menu naar [Services] [Mijn Services]. Welke diensten ziet u hier staan met welke einddatum? • Ga in het menu naar [Instellingen] [Verbindingen] [Netwerk]. Neem alle informatie op dit scherm over. • Ga in het menu naar [Instellingen] [Ik en mijn navigatiesysteem] [Info over mijn navigatiesysteem]. Neem alle informatie op dit scherm over. • Krijgt u een foutmelding? Zo ja, welke foutmelding krijgt u en op welk moment? (Bijvoorbeeld: na het tikken op instellingen krijg in de foutmelding....) • Hoe lang is de batterijduur in minuten van uw toestel? • Wat is de laatste locatie waar de LIVE services werkte? Locatie/Datum/Tijdstip? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Evi TomTom Customer Care Relations Benelux Onze klantenservice is bereikbaar per email of per chat via www.tomtom.com/support.

5 jaren geleden - Geachte meneer Groeneveld, Wat jammer dat het niet is opgelost, in mijn vorige berichten heb ik u meerdere keren gevraagd om informatie aan te leveren. Zonder deze informatie kan ik u helaas niet helpen. Ik ontvang de gevraagde informatie graag. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Evi TomTom Customer Care Relations Benelux Onze klantenservice is bereikbaar per email of per chat via www.tomtom.com/support.