Klacht: Krakende vloer

user-1367550 op 26 juli 2017 over Lippe Wonen in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lippe Wonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant van Lippe Wonen heeft een Balterio-vloer aangeschaft, maar ervaart binnen enkele maanden een krakend geluid. Na melding van de klacht en een inspectie door een medewerker, werd aangegeven dat de oorzaak mogelijk ligt in de keuken en de meubels. De klant is ontevreden over de situatie, vooral gezien de hoge prijs van de vloer.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een Balterio-vloer gekocht, binnen een paar maanden een krakende vloer. Klacht gemeld bij Lippe-wonen te Leeuwarden. Er is een meneer langs geweest, kreeg het antwoord dat het komt omdat mijn keuken erop staat, die hebben we inmiddels los gemaakt van de vloer, resultaat mijn vloer blijft kraken. En ook omdat je er meubels opzet dan kan de vloer niet uitzetten er zit altijd beweging in mevrouw……hmm, naar mijn inzicht leg je een vloer in de woonkamer om het vervolgens in te gaan richten met meubels. Ben hier zeer ontevreden over, veel geld betaald voor een krakende vloer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hier een passende oplossing voor wordt gevonden, zoniet wil ik mijn geld retour of een nieuwe vloer waar dit systeem niet op zit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM