Over retour en terugbetaling problemen met light in the box klachten voor Light in the box
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Light in the box zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 1213 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met light in the box probleem met Light in the box kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Light in the box 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Light in the box
Van: Frank Borgart [mailto:[email protected]] Verzonden: donderdag 24 december 2015 13:46 Aan: LightInTheBox.com ([email protected]) Onderwerp: FW: Betalingsbewijs van DHL Express IK EIS VAN JULLIE DAT JULLIE DEZE E 50,83 AAN MIJ TERUGBETALEN !!! NAAR BANKREK. NL75 INGB 0001 7584 44 T.N.V. F. BORGART, NIEUWEGEIN, BINNEN 2 WEKEN, VOOR 7 JANUARI 2016. VOOR DERGELIJKE ROTSOOI BETAAL JE BIJ ACTION E 1,99 PER...
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl De klantenservice zal zsm contact met u opnemen Mvrgr. Het LITB Team
Beoordeling: 1.0/10
Nogmaals ons eerdere probleem met light in the box, zelf ook contact opgenomen en nu is het uiteindelijke bericht dit (onderaan deze lap tekst) ??? Goedemorgen Wij hebben bij jullie een pruik besteld en die was vertraagd wij hebben direct toen wij jullie mail kregen terug gereageerd dat wij de bestelling wilde annuleren maar wat schetst onze verbazing nu is...
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...
Lightinthebox heeft een uitgebreid assortiment artikelen, en verkoopt onder andere electronica-gadgets en -toebehoren. De site is als je er, bij het zoeken naar een produkt, via een Google-search op terechtkomt, geheel in het Nederlands opgesteld en bevat geen enkele van de vreemde kenmerken die in China gevestigde bedrijven bijvoorbeeld vaak wel kenmerken, zoals rare automatisch-vertaalde onzintekst, er is dus geen...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
H.W.A.Kiel Hesselterbrink 237 7812 CG Emmen Ik verzoek u de ten onrechte in rekening gebrachte bezorgkosten direct aan mij terug te betalen. The Box verwijst maar terug naar U en U verwees mij eerder naar de leverancier!!. Het kan toch niet zo zijn dat u beide naar elkaar blijven Wijzen!! Terug betaling op bankrekeningnummer 51.56.58.448 English | Français | Español...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We hebben een email gestuurd naar ([email protected]) maar het werd teruggestuurd en er was een melding dat het email adres fout was. Wij kunnen met uw gegevens uw bestelling ook niet vinden. Wij vinden het jammer te horen...
Begin maart 2013: gekocht tablet binnen 1 week ontvangen. Eind april 2013: tablet werkt niet meer! Ik ga naar Electronicadeskundige/ wetenschapper die het tablet weer aan de praat krijgt! Ik kan met tablet werken als ik deze voortdurend aan netsnoer koppel. Wel geeft deze deskundige aan dat dit tablet niet goed werkend is en waarschijnlijk fabrieksfouten kent. Hij adviseert mij...
Reactie van het bedrijf:
Beste M. de Jong, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige...
Vraag ID: 11260119 Bestelnummer: 1511150815530399 Bekijk bestelling details Besteldatum: November 15, 2015 . December 02, 2015 09:40 Van: sven van Jole Onderwerp: Vraag over Douanerechten Details van het probleem: Ik moest extra betalen Aanvullende informatie: Beste, Mijn vrouw moest vandaag aan TNT voor het pakje te ontvangen 20,64 Euro betalen aan BTW en afleveringskosten, terwijl al afgedekt was in mijn...
Reactie van het bedrijf:
Helaas kunnen wij hier geen oplossing geven. Als een kruisje weggevinkt wordt tijdens de bestelling, gaan wij er van uit dat de klant dit gelezen heeft. 95% van onze klanten laten het kruisje staan en krijgen deze kosten vergoed. Wij...
Hieronder vindt u onze klacht over een bestelling bij light in thé box, wij hadden daar een pruik besteld voor de carnaval kregen een mail dat de verzending vertraagd was en als we binnen 24 uur reageerden zou deze niet door gaan omdat de bestelling pas na de carnaval binnen zou komen hebben we deze direct geannuleerd en wat schetst...
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...
Daar ,,IK,, en denkelijk ook vele anderen er niet in slagen de ,,Klantendienst,, van LITB te contacteren,en dat de reactie van hen op mijn eerdere publikatie van deze klacht,zeggende dat ze zonder mijn bestelnummer niets kunnen doen ? hierbij mijn bestelnummer,en andere gegevens,zodat ze hopelijk nu wel kunnen reageren ??? BESTELLING NUMMER: 1602040416819961 BESTELDATUM: February 04, 2016 STATUS: Verzonden VERZONDEN...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Omer Preuveneers We hebben deze klacht op 18april nog eens in behandeling genomen en op 20 maart contact met de klant opgenomen via ons platform en hem onze beslissing doorgegeven per e-mail op 21 april. Leest u de...
Beoordeling: 1.0/10
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen met Light in the box
